Panoramica del corso
Il corso fornisce le conoscenze giuridiche, organizzative e operative necessarie per progettare e gestire campagne di marketing conformi alla normativa europea e nazionale sulla protezione dei dati personali.
Durante la formazione vengono approfonditi gli aspetti più rilevanti del trattamento dei dati nelle attività promozionali: dalla raccolta e gestione del consenso all’utilizzo delle banche dati, dal soft spam alla profilazione degli utenti, fino al marketing digitale, ai cookie e agli strumenti di tracciamento.
Una particolare attenzione è riservata alle piattaforme di Customer Relationship Management (CRM) e ai sistemi di automazione del marketing, sempre più utilizzati per organizzare i contatti, personalizzare le comunicazioni e migliorare il rapporto con clienti e potenziali clienti.
Il percorso consente di comprendere come applicare concretamente i principi di liceità, trasparenza, minimizzazione dei dati e accountability, riducendo i rischi legati a trattamenti non conformi e favorendo una gestione responsabile delle informazioni personali.
A chi è rivolto
Il corso è rivolto ai Responsabili Marketing, ai Digital Marketing Manager, ai Marketing Specialist e alle figure che progettano, coordinano o realizzano campagne promozionali attraverso canali tradizionali e digitali.
La formazione è indicata anche per E-commerce Manager, Social Media Manager, Responsabili Commerciali e Responsabili della Comunicazione che utilizzano dati personali, banche dati, piattaforme digitali e strumenti CRM per sviluppare le proprie attività.
Il percorso può inoltre rappresentare un’importante opportunità di aggiornamento per i liberi professionisti che gestiscono direttamente iniziative di comunicazione, acquisizione dei contatti, promozione dei servizi e fidelizzazione della clientela.
Programma del corso
Il programma parte dall’analisi del quadro normativo della privacy applicata al marketing, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, al Codice in materia di protezione dei dati personali e alla disciplina europea sulle comunicazioni elettroniche.
Vengono quindi approfondite le basi giuridiche del trattamento nelle attività di marketing, con attenzione alla corretta individuazione delle condizioni che rendono lecito l’utilizzo dei dati personali. Il corso affronta la gestione del consenso, le informative rivolte agli interessati, l’impiego delle banche dati e le condizioni applicabili alle comunicazioni promozionali.
Una parte specifica della formazione è dedicata alla profilazione e all’utilizzo dei sistemi di Customer Relationship Management, chiarendo come organizzare i dati dei clienti e dei potenziali clienti nel rispetto dei principi di trasparenza, pertinenza e minimizzazione.
Il programma analizza inoltre il marketing digitale e le comunicazioni elettroniche, compresi il soft spam, le attività promozionali online, il telemarketing e l’impiego degli strumenti di automazione. Vengono infine esaminati i cookie, le tecnologie di tracciamento e la pubblicità online, con riferimento agli obblighi informativi e alla gestione delle preferenze degli utenti.
I contenuti tengono conto della Direttiva ePrivacy, del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, dei provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali e della disciplina relativa al Registro pubblico delle opposizioni.
Competenze in uscita
Al termine del corso, il partecipante sarà in grado di progettare e gestire campagne di marketing conformi al GDPR, individuando la corretta base giuridica per ciascuna attività di trattamento e valutando quando sia necessario acquisire il consenso dell’interessato.
Le competenze sviluppate permetteranno di utilizzare in modo più consapevole banche dati e piattaforme CRM, predisporre informative adeguate e organizzare correttamente la raccolta, la conservazione e l’impiego dei dati personali per finalità promozionali.
Il partecipante saprà inoltre gestire i cookie e gli strumenti di tracciamento, riconoscere i principali rischi privacy connessi al marketing digitale e definire misure organizzative e documentali adeguate. La formazione contribuirà così a integrare la protezione dei dati personali nei processi aziendali e nelle strategie di comunicazione.
Certificazioni rilasciate e materiale didattico
I contenuti messi a disposizione approfondiscono gli aspetti normativi e operativi della protezione dei dati personali applicata al marketing, offrendo un riferimento utile anche dopo la conclusione della formazione.
Requisiti d’accesso
Il corso è rivolto principalmente a professionisti e responsabili che operano nel marketing, nella comunicazione, nelle vendite e nella gestione dei canali digitali. Il percorso è sviluppato con un linguaggio chiaro e un approccio operativo, così da rendere comprensibili i principali obblighi previsti dalla normativa sulla privacy e collegarli alle attività promozionali svolte quotidianamente.
Sbocchi professionali
Le competenze acquisite sono immediatamente spendibili nelle attività svolte da Marketing Specialist, Digital Marketing Specialist ed E-commerce Manager, figure che operano quotidianamente con dati personali, piattaforme online, sistemi di profilazione e strumenti per la gestione dei clienti.
Il percorso è utile anche per chi ricopre o intende consolidare il ruolo di Responsabile Marketing, Responsabile della Comunicazione o Responsabile Commerciale. La conoscenza della normativa privacy consente infatti di coordinare le attività promozionali con maggiore consapevolezza, contribuendo alla conformità dei processi aziendali e alla tutela delle persone interessate.
Riferimenti normativi
I contenuti del corso fanno riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, che disciplina la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, e alla Direttiva 2002/58/CE – Direttiva ePrivacy, come modificata dalla Direttiva 2009/136/CE, relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche.
La formazione considera inoltre il D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, nonché i provvedimenti e le linee guida del Garante per la protezione dei dati personali in materia di attività promozionali, profilazione, cookie, strumenti di tracciamento, telemarketing e comunicazioni elettroniche.
Tra i riferimenti rientra anche la disciplina del Registro pubblico delle opposizioni, rilevante per la gestione delle comunicazioni promozionali e delle attività di telemarketing. Queste fonti costituiscono il quadro normativo essenziale per sviluppare campagne di marketing rispettose dei principi di liceità, trasparenza, minimizzazione e accountability.
Aggiornamento previsto
Per mantenere le competenze allineate all’evoluzione normativa e tecnologica, è raccomandato un aggiornamento almeno ogni 24 mesi. La formazione dovrebbe essere aggiornata anche in occasione di modifiche al GDPR, alla normativa nazionale o alla disciplina europea in materia di ePrivacy.
Un nuovo approfondimento può rendersi necessario in seguito alla pubblicazione di provvedimenti o linee guida del Garante per la protezione dei dati personali, soprattutto in materia di attività promozionali, profilazione, cookie, telemarketing e comunicazioni elettroniche.
È inoltre opportuno aggiornare le competenze quando cambiano le condizioni d’uso, le funzionalità o gli strumenti di raccolta e tracciamento messi a disposizione dalle principali piattaforme digitali utilizzate nelle attività di marketing.
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